Le terme « phygital » est un mot-valise combinant les mots « physical » (physique) et « digital » (numérique). Il est utilisé pour décrire l’intégration des expériences numériques dans des espaces physiques tels que les magasins, les musées, les événements et les expositions.
Le phygital permet aux entreprises de créer des expériences uniques pour les clients en combinant les avantages des deux mondes : le monde physique, avec son côté tangible et émotionnel, et le monde numérique, avec sa capacité à offrir une personnalisation, une interactivité et une analyse de données en temps réel.
Par exemple, une boutique de vêtements peut utiliser des miroirs intelligents qui permettent aux clients d’essayer virtuellement des vêtements sans les enfiler réellement, et d’obtenir des recommandations personnalisées en fonction de leur historique d’achat. De même, un musée peut utiliser la réalité augmentée pour ajouter des éléments interactifs à ses expositions, offrant ainsi aux visiteurs une expérience plus immersive.
Le phygital est donc une tendance croissante dans le monde des affaires et de la technologie, offrant des opportunités pour les entreprises de créer des expériences uniques et de renforcer l’engagement des clients.
Comment utiliser la lumière et la projection de gobo QR code personnalisé dans une stratégie phygital ?
Prenons le cas d’un restaurant qui souhaite convertir les passants ou clients à des commandes en ligne via une expérience client immersive, visuelle et différente. La projection d’un QR code lumineuse pointant vers sa boutique ou espace click & collect par exemple pour réduite le temps d’attente de ses clients est une première réponse.
Les QR codes sont de plus en plus utilisés dans les restaurants pour permettre aux clients de commander leur nourriture de manière numérique. Cette méthode de commande offre plusieurs avantages, notamment une expérience plus rapide et plus pratique pour les clients, ainsi qu’une réduction de la nécessité d’interactions physiques avec le personnel.
Pour utiliser un QR code pour commander dans un restaurant, les clients doivent simplement scanner le code avec leur smartphone ou leur tablette, ce qui les dirigera vers un menu numérique. À partir de là, ils peuvent passer leur commande en sélectionnant les articles souhaités, en personnalisant leur commande en fonction de leurs préférences, et en ajoutant des commentaires pour les instructions spéciales.
Une fois la commande passée, elle est envoyée directement au personnel de cuisine pour être préparée. Certains restaurants offrent également la possibilité de payer directement via le menu numérique, ce qui permet aux clients de régler leur note sans avoir besoin de l’interaction avec un serveur.
L’utilisation de QR codes pour la commande dans les restaurants peut offrir une expérience de commande plus fluide et plus pratique pour les clients, ainsi que des avantages pour les restaurants en termes d’efficacité et de réduction des coûts de main-d’œuvre. Cependant, il est important de noter que certaines personnes peuvent ne pas être à l’aise avec l’utilisation de la technologie ou avoir des besoins spéciaux qui nécessitent une interaction en personne avec le personnel de service.
Des projecteurs de QR code lumineux à technologie LED optimisés pour le scan rapide via un smartphone
La lumière produite est de qualité. Elle est blanche sans scintillement et permet une mise au point et scan quasi instantané du QR code. De plus la qualité de la projection permet un partage rapide et facile sur les réseaux sociaux pour augmenter l’engagement.
Les QR codes (codes QR) peuvent être facilement scannés avec un smartphone.
Voici comment procéder pour les novices :
Ouvrez l’application de l’appareil photo sur votre smartphone.
Pointez la caméra de votre smartphone vers le QR code que vous souhaitez scanner. Assurez-vous que le code est bien centré dans le viseur de l’appareil photo.
Si votre smartphone est compatible, il devrait détecter automatiquement le QR code et afficher une notification ou une invitation à cliquer sur un lien pour ouvrir le contenu du QR code. Si cela ne se produit pas automatiquement, appuyez sur l’écran pour déclencher la reconnaissance du code.
Si le QR code contient un lien, votre smartphone ouvrira automatiquement votre navigateur internet et accédera à la page web associée. Si le QR code contient une information de contact, un événement ou une action, votre smartphone affichera des instructions sur la façon de traiter cette information.
Il est important de noter que certaines applications dédiées peuvent être nécessaires pour interpréter certaines informations contenues dans les QR codes, comme des données de paiement ou des informations de localisation. Les smartphones modernes sont généralement équipés d’un lecteur de QR code intégré à l’application de l’appareil photo ou téléchargeable gratuitement dans les magasins d’applications.
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