Le terme « phygital » est un néologisme qui résulte de la fusion des mots « physique » (physical) et « digital ». Il décrit une stratégie d’intégration de l’expérience physique d’achat en magasin avec les éléments numériques et technologiques pour créer une expérience de vente au détail plus immersive et efficace. Le phygital vise à combiner le meilleur des deux mondes, en tirant parti des avantages du commerce en ligne et en magasin pour offrir aux clients une expérience de shopping plus complète et engageante.

Voici quelques exemples d’applications du phygital dans le secteur du commerce de détail :

1. Expérience en magasin améliorée : Les détaillants peuvent utiliser des technologies telles que la réalité augmentée (RA) pour permettre aux clients d’essayer virtuellement des produits, de visualiser comment ils s’intègrent dans leur environnement ou de recevoir des informations supplémentaires en scannant des codes QR.

2. Personnalisation : En collectant des données sur les préférences et le comportement d’achat des clients, les détaillants peuvent personnaliser leur expérience de magasinage en ligne et en magasin. Les recommandations de produits basées sur l’historique d’achat sont un exemple courant de personnalisation phygitale.

3. Click and Collect : Les clients peuvent commander des produits en ligne et les retirer en magasin à un moment qui leur convient. Cela offre la commodité des achats en ligne tout en encourageant les visites en magasin.

4. Points de vente intelligents : Les magasins peuvent être équipés de capteurs et de dispositifs IoT (Internet des objets) pour collecter des données sur la fréquentation, la durée des visites et le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser la disposition du magasin et améliorer l’expérience client.

5. Paiement mobile et sans contact : Les solutions de paiement mobile permettent aux clients de régler leurs achats sans avoir à retirer leur portefeuille. Cela accélère le processus de paiement et réduit les files d’attente en magasin.

6. Vente en ligne avec assistance en temps réel : Les détaillants peuvent intégrer des outils de chat en direct ou de chatbot sur leurs sites web pour aider les clients en temps réel, répondre à leurs questions et les guider tout au long du processus d’achat.

7. Expériences immersives : Les magasins peuvent utiliser la réalité virtuelle (RV) ou la réalité augmentée (RA) pour créer des expériences immersives qui vont au-delà de la simple vente de produits, comme des démonstrations de produits en 3D ou des visites virtuelles du magasin.

En intégrant ces technologies et ces stratégies, les détaillants cherchent à offrir une expérience plus fluide, plus personnalisée et plus engageante aux clients, tout en tirant parti de l’efficacité du numérique pour mieux comprendre et servir leurs besoins. Le phygital vise également à renforcer le lien entre le commerce en ligne et en magasin, en permettant aux clients de passer facilement de l’un à l’autre en fonction de leurs préférences et de leurs besoins.

Intégrer la technologie de projection lumineuse LIGHT PUB pour une expérience client immersive et comme support physique de vos applications phygitales

La projection d’un QR code lumineux au sol peut être un excellent dispositif pour favoriser le téléchargement d’applications smartphones pour plusieurs raisons :

• Visibilité élevée : Un QR code lumineux au sol est difficile à manquer, en particulier dans un environnement sombre ou peu éclairé. Cela attire immédiatement l’attention des passants, ce qui peut susciter leur curiosité et les inciter à scanner le code.
• Simplicité d’utilisation : Les QR codes sont faciles à scanner à l’aide de l’appareil photo d’un smartphone, et de nombreuses personnes sont familières avec cette technologie. Il n’est pas nécessaire de saisir manuellement une URL ou de rechercher une application dans un app store, ce qui simplifie le processus.
• Instantanéité : Lorsque les gens scannent le QR code, ils sont dirigés instantanément vers la page de téléchargement de l’application. Cela réduit le nombre d’étapes nécessaires pour télécharger l’application, ce qui peut encourager davantage de personnes à le faire.
• Appel à l’action clair : Lorsque le QR code est accompagné d’un message clair, tel que « Scannez ce code pour télécharger notre application », il indique aux passants ce qu’ils doivent faire, ce qui peut augmenter le taux de conversion.
• Engagement interactif : L’utilisation d’un QR code lumineux au sol peut être perçue comme une expérience interactive amusante. Cela peut susciter l’enthousiasme des personnes et les encourager à participer en scannant le code.
• Suivi des résultats : Les propriétaires d’applications peuvent suivre le nombre de scans du QR code, ce qui leur permet de mesurer l’efficacité de cette stratégie de promotion. Cela leur permet d’ajuster leur approche si nécessaire.
• Coût abordable : La création et la projection d’un QR code lumineux au sol peuvent être relativement peu coûteuses par rapport à d’autres méthodes de promotion.

Cependant, pour que cette stratégie soit efficace, il est essentiel de s’assurer que le contenu vers lequel le QR code redirige est pertinent, engageant et incitatif. Si les passants trouvent de la valeur dans l’application que vous promouvez, ils seront plus enclins à la télécharger et à l’utiliser régulièrement. De plus, assurez-vous que la projection du QR code est réalisée dans un emplacement stratégique où il y a un trafic de personnes significatif pour maximiser son impact.

LIGHT PUB inventeur de l’UX LIGHTING avec des projecteurs performants

Les projecteurs de signalétique lumineuse LIGHT PUB sont à  technologie LED. Ils produisent une lumière de qualité sans scintillement idéale pour être flasher via un smartphone. La LED est également efficiente en énergie pour une consommation éco-responsable.

La technologie LIGHT PUB permet des projections flat design élégante et qui attire l’attention. Contrairement à des signalétiques digitales elle n’est pas anxiogène.

Les projecteurs sont également adaptés dans le cadre de solutions de communication à destination des personnes épileptique et autiste (pas de scintillement et lumière qualitative non agressive).

Site du concepteur de l’UX LIGHTING :
https://www.lightpub.eu